1 Geltungsbereich
Alle Lieferungen und Leistungen, die aufgrund unseres Internet-Angebots auf shop.vitaflo.de erfolgen, unterliegen den nachfolgenden Bestimmungen. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt die Vitaflo Deutschland GmbH nicht an.

2 Vertragsschluss
2.1 Der Kaufvertrag kommt mit der Vitaflo Deutschland GmbH (im Weiteren: Vitaflo) zustande. Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Der Kunde gibt durch seine Bestellung ein Angebot zum Erwerb der gewünschten Waren an Vitaflo ab.
2.2 Einer ausdrücklichen Bestellannahme durch Vitaflo bedarf es nicht. Bestellungen werden durch ihre Ausführung stillschweigend angenommen. Die Auftragsannahme erfolgt erst durch eine gesonderte Auftragsbestätigung via E-Mail oder den Versand der Ware. Werden die AGBs durch den Kunden abgelehnt, nimmt Vitaflo den Auftrag nicht stillschweigend an.
2.3 Der Kunde kann die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und die Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen genutzt werden. Durch das Anklicken des Bestellbuttons gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung, die die im Warenkorb enthaltenen Waren umfasst, ab.
2.4 Dem Kunden geht eine E-Mail als Bestätigung zu, welche die Bestelldaten enthält.

3 Preise und Zahlung
3.1 Die Berechnung der Preise erfolgt zu den auf den Produktseiten am Tage der Bestellung genannten Preisen. In unseren Preisen ist die Mehrwertsteuer enthalten.
3.2 Wir bieten die Zahlungsart Rechnung an. Vitaflo behält sich bei jeder Bestellung vor, gewisse Zahlungsarten nicht anzubieten.
3.3 Rechnung: Soweit die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ für einen Kunden zur Verfügung steht und vom Kunden gewählt wird, kann der Kunde Waren erwerben und muss erst nach dem tatsächlichen Erhalt der Ware und der Rechnung bezahlen. Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu zahlen. Die Zahlung des Kaufpreises hat ausschließlich auf das auf der Rechnung ausgewiesene Konto zu erfolgen.

4 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte
Dem Kunden steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn seine Forderungen rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Zur Aufrechnung gegen Ansprüche von Vitaflo ist der Kunde auch berechtigt, wenn er Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend macht. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

5 Lieferung, Versandkosten
5.1 Die Lieferung erfolgt durch die Merlin Apotheke – Ruth Gebhardt & Dr. Frank Ullrich OHG (im Weiteren: Merlin).
5.2 Sofern kein ausdrücklich verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, sind die Liefertermine bzw. -fristen ausschließlich unverbindliche Angaben. Merlin liefert durch Beauftragung eines postalischen Beförderungsunternehmens mit der Zustellung der Sendung an den Kunden nach den AGB der Beförderungsunternehmen.
5.3 Merlin liefert stets an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Verantwortung für die Ware geht im Moment der Übergabe an den Transporteur auf den Kunden über. Es ist die Obliegenheit des Kunden, dass die Sendungen ihn unter dieser Bestelladresse auch erreichen können, insbesondere, dass der Kunde selbst oder von ihm beauftragte Empfangspersonen vor Ort angetroffen werden.
Soweit eine Lieferung an den Kunden nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang des Kunden passt oder weil der Kunde nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, trägt der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung.
5.4 Lieferungen innerhalb Deutschlands und nach Österreich erfolgen frachtfrei zur Bestimmungsstation des Kunden auf dem Weg der Wahl von Merlin. 

6 Eigentumsvorbehalt
Vitaflo behält sich das Eigentum an der gelieferten Sache bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen aus dem Liefervertrag vor.

7 Gewährleistung und Mängelrüge
7.1 Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
7.2 Vitaflo unterhält ein modernes Qualitätssicherungsmanagement zur Vermeidung von Mängeln an ihren Produkten und stellt diese mit größter Sorgfalt her. Sollten gleichwohl bei einem Produkt Mängel auftreten, muss der Kunde dies Vitaflo gegenüber mit einer Mangelrüge und unter Angabe der Auftragsnummer und -wenn möglich- der Produktchargenbezeichnung, die auf dem Lieferschein bzw. auf dem Produkt aufgedruckt zu finden ist, anzeigen und nur auf Verlangen Merlin das beanstandete Produkt zurückzusenden, damit der Mangel untersucht werden kann.
7.3 Vitaflo stellt als Produzentin Lebensmittel für besondere medizinische Zwecke (bilanzierte Diät) zur Ernährung bei bestimmten Indikationen her. Vitaflo orientiert sich dabei an den allgemein bekannten Merkmalen der Indikation und den daraus entsprechenden Erfordernissen an Nahrungsmittel. Vitaflo kann keine Gewähr dafür übernehmen, dass durch Besonderheiten und Individualitäten der Indikation des einzelnen Kunden möglicherweise im Einzelfall Unverträglichkeiten bestehen. Eine Haftung für die Folgen solcher Unverträglichkeiten schließt Vitaflo aus.

8 Schadensersatz
8.1 Vitaflo haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Vitaflo oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Merlin beruht.
8.2 Ferner haftet Vitaflo für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet Merlin Vitaflo jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Merlin Vitaflo haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
8.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
8.4 Soweit die Haftung von Vitaflo ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

9 Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, sollte der Käufer solche Fehler möglichst sofort beim Zusteller reklamieren und mit Merlin unverzüglich Kontakt aufnehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere der Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Der Käufer hilft Merlin aber, die eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

10 Rücksendungen
müssen an folgende Lieferanschrift erfolgen:

Merlin Apotheke Logistikzentrum
Industriestr. 17
61449 Steinbach

11 Sonstiges
Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, ohne zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates des Kunden zu beschränken. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.

12 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag mit Vitaflo zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Vitaflo Deutschland GmbH (Industriestraße 17, 61449 Steinbach (Taunus), Service-Telefonnummer: 06172 253 23 40 , E-Mail: info@vitaflo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Für den Versand in das Ausland gelten gesonderte Bestimmungen. Waren (Produkte), die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde, sowie Waren, deren Umverpackung geöffnet wurde sind ausdrücklich vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Vitaflo Deutschland GmbH alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei der Vitaflo Deutschland GmbH eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Vitaflo Deutschland GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Vitaflo Deutschland GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis Merlin die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Vitaflo Deutschland GmbH über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:

Merlin Apotheke Logistikzentrum
Industriestr. 17
61449 Steinbach

zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Muster Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

-        An:

Vitaflo Deutschland GmbH
Industriestraße 17
61449 Steinbach (Taunus),
Service-Telefonnummer: 06172 253 23 40
E-Mail: info@vitaflo.de

-        Hiermit wiederrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*):

-        Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-        Name des/der Verbraucher(s)
-        Anschrift des/der Verbraucher(s)
-        Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-        Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Ende der Widerrufsbelehrung

13 Datenschutz

Vitaflo erhebt im Rahmen der Bestellung und der Abwicklung von Verträgen personenbezogene Daten des Kunden und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden nationalen und europäischen Datenschutzvorschriften jederzeit einzuhalten. Nähere Einzelheiten dazu können unseren Datenschutzhinweisen unter https://www.nestlehealthscience.de/vitaflo/datenschutzbedingungen entnehmen.

Vitaflo Deutschland GmbH
Industriestraße 17
61449 Steinbach (Taunus)

Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10867
USt-Id.Nr.: DE-243376977

Vertreten durch: Caroline Charlesworth, David Jobse, Steffen Kindler

Geschäftsansässig unter der vorgenannten Adresse
E-Mail Kontakt: info@vitaflo.de
Internet: www.vitaflo.de

Stand: Dezember 2022